会社概要
日系ソフトウェア会社が日英バイリンガルオペレーションズマネージャーを募集しております。
職務内容
- オペレーション
o 日本の開発チームと欧米の営業チームとの連絡役
o セールスオペレーション
o製品機能リクエストと開発進捗のトラッキング
- 営業サポート
o テクニカルセールスサポート
o UATサポート
o セキュリティQ&Aサポート
- 顧客サポート
oカスタマーサクセス
o カスタマー・サポート・チームから提起された技術的な質問/問題のエスカレーション/対応
- 製品ドキュメンテーションとコミュニケーション
o アナウンス/FAQ記事の準備とリリース
応募要件
- デバイスソフトウェア（例：Android）、ネットワーク、セキュリティに理解がある方。
- 深いトラブルシューティング知識： デバイス、Wi-Fi、ネットワークに関する技術的問題の解決に精通していること。
- IT業界でのカスタマーサポート経験をお持ちの方。
- バイリンガルスキル 日本語と英語の両方のスピーキングとライティングに精通していること。
- 翻訳能力： 日英間の専門用語の翻訳能力がある方。
- 効果的なリエゾン コミュニケーションギャップを埋められる人柄。
- 新製品を学ぶ意欲をお持ちの方。
給与/福利厚生/その他
- 給与レンジ：$100K – 110K (DOE)
- 勤務地：フルリモート
応募者多数により、ご応募可能な方へのみ返信を差し上げます事、ご了承ください。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。