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Japanese Bilingual Help Desk

役職名: Japanese Bilingual Help Desk
雇用形態: 正社員
勤務地: トーランス
職種: IT
給与: USD 50,000 - 65,000 (Annual)
求人番号: JP - PR/086483
担当者: Kozue Saito
お問い合わせ先: kozue.saito@jac-recruitment.com
求人情報掲載日: 2024/10/27 15:55
勤務形態: ハイブリッド勤務

会社概要

ニューヨーク市にありますIT企業が日本語英語バイリンガルのITヘルプデスクの人材を探しています。

こちらはハイブリッド勤務のお仕事になります。

 

職務内容

 

  • エンジニアからのエスカレーションポイントとして、ユーザー向けのトラブルシューティングを提供

  • Microsoft Windows OS (Windows 10)Microsoft OfficeEメール (Exchange/Outlook)Microsoft Office 365Adobe Acrobat 関連、及びデータベース (基本スキルで可に関する知識

  • ヘルプデスクチケットを使用してユーザーをサポート及びフォローアップ

  • ユーザーマニュアルや手順書などの技術文書の維持及び作成

  • ユーザー向けのソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティングを行う

  • ユーザー向けのハードウェア (PC、プリンターなどのセットアップ、インストール、設定を行う

  • 新規の注文、製品の交換、及び技術サポートについて、ベンダーやメーカーと円滑なコミュニケーションを取る

  • クライアントサイトでのユーザートレーニングの計画及び実行

 

応募要件

  • Microsoft OS Office 製品に関する優れたスキル

  • 良好な PC 知識とスキル

  • ネットワークおよびクラウド知識

  • 優れたコミュニケーションスキル及びカスタマーサービススキル

  • ビジネスレベルの日本語

  • チームで結果を出す能力

  • CCNA/CCNP/ Network+ のスキル

     

 

給与/福利厚生

USD50,000 – 65,000 

健康保険および歯科保険、401Kプランなどのサポートあります。

 

応募者多数により、ご応募可能な方へのみ返信を差し上げます事、ご了承ください。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。